2007/11/12
参るぜ、at & tさんよぉー
先週の金曜日から、また！電話回線とDSLが不通になっていた。今日、サービスマンがこの棟の電話回線の元の所を修理したので、電話回線は元に戻ったが、ネット接続はつながらないまま。今は、Mrの会社のPCから、会社のVerizon（携帯電話会社）のエアーカードを使って記事をタイプ中。
ここに越してから3年半。その間に、電話回線が不通になったのは3度目。ネット接続が不通になったのも3回目。前回は6月、ヨセミテ旅行前と後。旅行から戻っても復活していなかったので、再度電話をし、サービスマンによるモデムチェック後、新しいモデムに交換。なのに、まただよ。今回もモデムの交換になるでしょう。Mrが帰宅してから再度カスタマーサービスに電話し、やり取りの後、明日、サービスマンが家に来ることになった。
今日、昼休みにMrがカスタマーサービスに電話してくれたけど、自宅からの電話じゃないと駄目なんだそう。逆にMrから電話して！と依頼されたけど、「やだ！たどり着けないからやだ！」と拒否。クレジットカード会社もそうだけど、カスタマーサービスのオペレーターと話すまでに数々のステップ？ハードル？を越えないといけないのだ。前回、私は3回トライしたけど、情けないことにゴールへたどり着けず・・・
サービスへ電話すると、まずはコンピューター相手に名前を言い、Yes, Noで答えたりしながら進まなくてはいけないのだ。それを経た後で、やっとオペレーターへつながるシステム。時には、オペレーター待ちの間に切れちゃったり・・・ 以前は、「＊＊の方は１を、XXの方は2を押してください。」だったのに。まだそっちの方がよかったような気がする。それにしてもこのシステム、やめてほしい。誰でもいいから、最初から人間が出てよ。
それにしても、回線不通が頻繁すぎやしませんかねぇー、at & tさんよ！！！
勝手な判断だけど、どうもこの棟の電話回線の元となっているボックスが問題あり、のよう。いつもat & tのサービスマンは、ここを見に来るみたいだから。どこにあるのかは知らないけど、こう何度もあると、誰かが切っているんじゃないか？って思ってしまうよ。ここはご近所付き合いが全くなく、両隣と会って話す機会が滅多にないので、同じ問題があるかどうか聞くに聞けないのよねぇ。
で、電話が突然鳴り、「修理完了」の言葉をもらう。今日はその電話の時、「問題は何だったの？」と聞いてみたら、一言、「wire problem」 「今回で電話回線が不通になったのは3回目ですが！」というと、「もうないと思うよ。」との返事。その言葉、全然信じませんがね。で、PC開けば、ネット接続出来ないし・・・ もうぉ〜〜〜
4度目はないようにしてくださっぁい！！！
ここに越してから3年半。その間に、電話回線が不通になったのは3度目。ネット接続が不通になったのも3回目。前回は6月、ヨセミテ旅行前と後。旅行から戻っても復活していなかったので、再度電話をし、サービスマンによるモデムチェック後、新しいモデムに交換。なのに、まただよ。今回もモデムの交換になるでしょう。Mrが帰宅してから再度カスタマーサービスに電話し、やり取りの後、明日、サービスマンが家に来ることになった。
今日、昼休みにMrがカスタマーサービスに電話してくれたけど、自宅からの電話じゃないと駄目なんだそう。逆にMrから電話して！と依頼されたけど、「やだ！たどり着けないからやだ！」と拒否。クレジットカード会社もそうだけど、カスタマーサービスのオペレーターと話すまでに数々のステップ？ハードル？を越えないといけないのだ。前回、私は3回トライしたけど、情けないことにゴールへたどり着けず・・・
サービスへ電話すると、まずはコンピューター相手に名前を言い、Yes, Noで答えたりしながら進まなくてはいけないのだ。それを経た後で、やっとオペレーターへつながるシステム。時には、オペレーター待ちの間に切れちゃったり・・・ 以前は、「＊＊の方は１を、XXの方は2を押してください。」だったのに。まだそっちの方がよかったような気がする。それにしてもこのシステム、やめてほしい。誰でもいいから、最初から人間が出てよ。
それにしても、回線不通が頻繁すぎやしませんかねぇー、at & tさんよ！！！
勝手な判断だけど、どうもこの棟の電話回線の元となっているボックスが問題あり、のよう。いつもat & tのサービスマンは、ここを見に来るみたいだから。どこにあるのかは知らないけど、こう何度もあると、誰かが切っているんじゃないか？って思ってしまうよ。ここはご近所付き合いが全くなく、両隣と会って話す機会が滅多にないので、同じ問題があるかどうか聞くに聞けないのよねぇ。
で、電話が突然鳴り、「修理完了」の言葉をもらう。今日はその電話の時、「問題は何だったの？」と聞いてみたら、一言、「wire problem」 「今回で電話回線が不通になったのは3回目ですが！」というと、「もうないと思うよ。」との返事。その言葉、全然信じませんがね。で、PC開けば、ネット接続出来ないし・・・ もうぉ〜〜〜
4度目はないようにしてくださっぁい！！！
テーマ:
米国コネチカット生活 -
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海外情報
12カ国語達人のバイリンガルマンガ
分かるっ！
ボストン通信の時も書きましたが、
あのコンピューターのYES NO対応、腹たって！
あれはサービスじゃないですよね！
ちなみに私も問題だったのはat & tでした。
たけさんへ
ほんと、あれはサービスじゃないですよ。私にとっては、ただの苦痛でしかないですもん。客とコンタクトを取らせないため、としか思えませんよねぇ。全く！